我住在金海，是一件幸福的事兒

——聽美國(guó)人羅依講述金海物業(yè)的故事

羅依先生，一位在鴨綠江畔生活了近二十年，對(duì)丹東有著深厚感情的美國(guó)人。

2004年，金海江畔花園建成，羅依先生一眼便看中了這里房屋和園區(qū)，成為江畔花園的一名業(yè)主。因?yàn)橄矚g，羅依先生還登上《金海文化》的封面人物，宣傳自己的選擇——江畔花園。不僅如此，他還向和自己有著十余年交情的韓國(guó)朋友安先生推薦了江畔花園，使安先生在13年前也在這里購(gòu)買了65號(hào)樓的一套房產(chǎn)。沒(méi)想到，近日發(fā)生在好友安先生和金海物業(yè)之間的一件事，讓羅依先生心生諸多感慨。

7月26日下午，涼爽濕潤(rùn)、風(fēng)景如畫的江畔花園，坐在休閑長(zhǎng)椅上，謙和溫潤(rùn)、舉止優(yōu)雅的羅依先生，向筆者講述了發(fā)生在他和好友安先生及金海物業(yè)之間的故事。

事情要從2015年初說(shuō)起。好朋友安先生回韓國(guó)檢查身體，并因治病留在國(guó)內(nèi)，一待就是兩年多的時(shí)間。沒(méi)想到2016年11月的供暖期內(nèi)，江畔花園65號(hào)樓18層供暖主管道爆裂，殃及了樓下包括安先生在內(nèi)的五家業(yè)主。因?yàn)榧抑杏腥?，其余四位業(yè)主都得到了及時(shí)處理。唯獨(dú)在韓國(guó)的安先生聯(lián)系不上，無(wú)法進(jìn)入家中查看、維修。

今年6月底的一天，安先生從韓國(guó)返回丹東。一打開家門，這位80多歲的韓國(guó)老人一下子愣住了：室內(nèi)一片狼藉，墻上陰濕印漬斑駁，柜子被水泡過(guò)明顯變形……一股霉?jié)裎稉浔嵌鴣?lái)。家里怎么變成了這個(gè)樣子?。恳?yàn)檎Z(yǔ)言不通，眼前的情景讓這位韓國(guó)老人不知道發(fā)生了什么，也不知如何是好。

好友安先生的遭遇讓羅依先生有些不安，他想：我和安先生有著十多年的交情，他在江畔花園的房子還是在我的推薦下買的。“我曾經(jīng)跟他講，金海的房子質(zhì)量很好，這家公司也很可靠，你就在這里安家吧?，F(xiàn)在他遇到了麻煩，而他又是因?yàn)槲也抛〉竭@里，所以我有義務(wù)也應(yīng)該有責(zé)任去找這里的物業(yè)?！?/span>

7月上旬，羅依先生代表安先生找到了金海物業(yè)江畔花園管理部經(jīng)理于世軍。他本以為事過(guò)境遷，溝通起來(lái)會(huì)費(fèi)些口舌?！皼](méi)想到于先生一點(diǎn)兒沒(méi)有推脫責(zé)任，也沒(méi)有怨這怨那，答應(yīng)得非常爽快——‘馬上就辦’！”羅依先生說(shuō)，就在他找到金海物業(yè)的第二天，于經(jīng)理就帶著工作人員就來(lái)到安先生家，聽取老人的意見。根據(jù)老人的要求，維修人員第二天就開始進(jìn)行維修處理，僅用了三四天時(shí)間，將墻面重新修整、粉飾，屋內(nèi)煥然一新。

“我的朋友非常滿意！事情得到了圓滿的解決。”羅依先生說(shuō)，這件事很小，也很簡(jiǎn)單，但里面包含著一個(gè)信息：這件事不是因?yàn)槲飿I(yè)造成的，但金海物業(yè)不推脫責(zé)任，盡力幫助業(yè)主——無(wú)論是中國(guó)人還是外國(guó)人都一視同仁，值得表?yè)P(yáng)！“雖然中國(guó)物業(yè)的服務(wù)能力和國(guó)外比有差距，但金海物業(yè)盡已所能讓業(yè)主滿意的做法，我贊同！我作為美國(guó)人，住在金海，是幸運(yùn)的，也是非常幸福的一件事情。我想和大家說(shuō)的是：如果你是金海業(yè)主，請(qǐng)你放心，如果你需要什么幫助，你完全可以向金海物業(yè)的求助，他們會(huì)盡力地去幫你——無(wú)論是不是他們的責(zé)任，他們都會(huì)盡力的！”

    物業(yè)總公司鄒文飛
    2017年7月29日

  羅依先生向金海物業(yè)工作人員表達(dá)自己的感受

 羅依先生在好友安先生家查看受淹情況

 維修前安先生家受淹陰濕的墻面

 安先生家粉飾一新的墻面