為提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，給金海業(yè)主和服務(wù)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象。8月11日上午，物業(yè)公司聯(lián)合金海大廈在2號影廳集中開展服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)，特聘請遼東學(xué)院林教授主講。物業(yè)各住宅管理部、物業(yè)商業(yè)部門、綜合管理部、客服中心、品質(zhì)部及金海大廈員工近百人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，林教授結(jié)合物業(yè)服務(wù)要求，按照國際通用的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，向參訓(xùn)人員全面講解了接待業(yè)主禮儀、登門訪談禮儀、接聽電話禮儀、如何勸導(dǎo)業(yè)主禮儀等禮儀方面相關(guān)知識，詳細(xì)講解了站、立、行、走、坐、指引手勢等不同崗位員工服務(wù)規(guī)范。為更好的達(dá)到培訓(xùn)效果，林教授還通過現(xiàn)場問答的方式與參訓(xùn)人員進(jìn)行積極互動(dòng)、員工現(xiàn)場模擬等，培訓(xùn)講堂氛圍活躍、形式多樣，林教授的精彩講解得到參訓(xùn)人員的一致好評。

培訓(xùn)結(jié)束后，物業(yè)公司總經(jīng)理再次強(qiáng)調(diào)了物業(yè)服務(wù)禮儀接待的重要性，并提出三點(diǎn)要求。第一點(diǎn)，要求各部負(fù)責(zé)人務(wù)必將培訓(xùn)內(nèi)容傳達(dá)至部門的每位員工；第二點(diǎn)，要求各部每天早上除了對保安隊(duì)伍進(jìn)行訓(xùn)練外，也要對保潔隊(duì)伍進(jìn)行至少十分鐘的禮儀培訓(xùn)；第三點(diǎn)，綜合部和品質(zhì)部要針對培訓(xùn)所講內(nèi)容制定出金海物業(yè)服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。

通過培訓(xùn)使參訓(xùn)人員對禮儀禮節(jié)知識有了深層次的了解，不論對今后的工作和生活，還是個(gè)人修養(yǎng)的提高都有著深遠(yuǎn)意義。

感謝金海大廈為此次培訓(xùn)提供的幫助！