9月14日下午,集團辦公室將一面嶄新的“金海集團流動紅旗”,授予了金海物業(yè)濱江3號管理部經(jīng)理金龍及全體工作人員,以鼓勵他們在首個月度綜合評比中取得的優(yōu)秀成績。這是自8月中旬集團開展綜合檢查評比活動以來,向優(yōu)勝單位頒發(fā)的第一面流動紅旗。
在8月18日召開的集團總經(jīng)理辦公調(diào)度會上,總經(jīng)理莫丹明確指出,金海惟一的產(chǎn)品就是服務(wù),這是公司成立二十五年來一直秉承的經(jīng)營理念,因此會議要求,金海一定要重視服務(wù)管理工作,集團辦公室要建立每周檢查制度,通過明察暗訪,對各單位所有和服務(wù)客戶、管理制度的執(zhí)行、員工精神風(fēng)貌等有關(guān)的工作和流程是否落實、執(zhí)行到位進行綜合性評比和督查。對措施得力、管理嚴謹、執(zhí)行到位的單位給予表揚,對檢查出問題整改遲緩、措施不力、效果不明顯的單位進行問責(zé),提出批評。
經(jīng)過一個月的跟蹤督查、明察暗訪,綜合評比收到了良好的效果。各單位、各部門高度重視,認真對待,對查出的問題積極查找原因,下力整改,爭求達標(biāo),使集團各單位整體服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)有了明顯的提升。集團辦公室也將把綜合檢查評比活動作為一項長期工作來抓,持之以恒,加大考核力度,使綜合檢查評定工作常規(guī)化、實效化、科學(xué)化。