職業(yè)物鬧：物業(yè)公司必須警惕，政府部門必須重視！

 

現(xiàn)在醫(yī)鬧已經(jīng)過時(shí)了，“職業(yè)維權(quán)”才是這個(gè)時(shí)代的流行?！奥殬I(yè)房鬧”百度一搜一大把，“職業(yè)物鬧”則是新登場(chǎng)的朝陽產(chǎn)業(yè)。

 （圖1）

為何維權(quán)有增無減？

大量的“維權(quán)經(jīng)費(fèi)”都用去哪了？

為何微信群和朋友圈的維權(quán)視頻屢見不鮮？

為何規(guī)模越大的社區(qū)越容易受到維權(quán)？

為什么都想要更換物業(yè)公司？

為什么大品牌和大樓盤更會(huì)出現(xiàn)維權(quán)事件？

為什么維權(quán)的人都不愿意退房？

 

看完下面的真相，你就會(huì)明白，這是一條“維權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈”，而你，會(huì)不會(huì)就是這條產(chǎn)業(yè)鏈上的一顆任人擺布、煽動(dòng)的棋子呢？

一直以來，不少業(yè)主們都有一個(gè)疑惑：我之前覺得我買的樓盤還算滿意，挑不出多少毛病來，怎么入住以后，我的房子就變得那么差呢？

其實(shí)這并不是業(yè)主們的錯(cuò)覺，而是入住后，一些有心之人就趁虛而入，心懷鬼胎地蠢蠢欲動(dòng)——“職業(yè)維權(quán)者”們開始行動(dòng)了。

 

讓我們具體來看看職業(yè)維權(quán)者們是怎么運(yùn)作的，這條“維權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈”是怎么形成的。

 

“維權(quán)”七步曲

1.潛伏

“職業(yè)維權(quán)者”很多辭去公職，潛伏在業(yè)主QQ群、微信群當(dāng)中，甚至還有隱藏在業(yè)委會(huì)中，在群里積極地發(fā)言，努力地吸引業(yè)主們的關(guān)注度。

2.制造矛盾

商品房本身是一件商品，都可能存在瑕疵，物業(yè)管理方面可能存在各種漏洞。

一般物業(yè)、業(yè)委會(huì)都愿意合法、合理改進(jìn)。但是“職業(yè)維權(quán)者”就抓住一個(gè)業(yè)主們比較集中反感的方面，把業(yè)主們的訴求無限放大，夸大負(fù)面影響，整理小區(qū)的主要“罪狀”，列出給業(yè)主們看，震懾住大部分業(yè)主。

3.煽風(fēng)點(diǎn)火

當(dāng)業(yè)主們被“職業(yè)維權(quán)者”們所描述的后果所震懾時(shí)，他們就開始鼓動(dòng)維權(quán)。一般用的借口無非就是爭(zhēng)取合法權(quán)益、懲治無良物業(yè)、業(yè)委會(huì)等等。

這個(gè)時(shí)候，“職業(yè)維權(quán)者”們還會(huì)為業(yè)主們出各種想法，做橫幅、寫大字報(bào)、發(fā)傳單等等，煽動(dòng)業(yè)主們向物業(yè)、業(yè)委會(huì)施加壓力。

4.占據(jù)先機(jī)

到這一步，“職業(yè)維權(quán)者”里就有負(fù)責(zé)帶頭的人出來，要搶在所有人之前去和物業(yè)、業(yè)委會(huì)做第一次正面接觸。

為什么要這樣呢？是因?yàn)樗麄円跇I(yè)主面前樹立帶頭大哥的形象，獲取業(yè)主們的信任，也要在物業(yè)、業(yè)委會(huì)面前樹立自己就是業(yè)主代表的形象。

這樣一來，他們就成了物業(yè)、業(yè)委會(huì)和真正業(yè)主之間溝通的“橋梁”，壟斷了信息往來，怎么溝通都是由“職業(yè)維權(quán)者”們說了算。

5.激化矛盾

一般來說，物業(yè)、業(yè)委會(huì)都會(huì)按照規(guī)章制度來辦事，即使是反映了問題，也不可能馬上對(duì)業(yè)主訴求有一個(gè)明確的反應(yīng)。

所以，前幾次與物業(yè)、業(yè)委會(huì)的接觸一般是不會(huì)取得什么實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的。

“職業(yè)維權(quán)者”們就利用這一點(diǎn)，制造物業(yè)、業(yè)委會(huì)不想解決問題的輿論氛圍，盡情抹黑、丑化工作人員，將物業(yè)、業(yè)委會(huì)放在與業(yè)主水火不容的對(duì)立面，讓業(yè)主們對(duì)物業(yè)、業(yè)委會(huì)失去信心，任由這群“職業(yè)維權(quán)者”們擺布。

6.篩選業(yè)主

當(dāng)“職業(yè)維權(quán)者”們覺得業(yè)主們的情緒被調(diào)動(dòng)的差不多了，就會(huì)另起爐灶，建立所謂的“維權(quán)群”。

要進(jìn)入這個(gè)群，他們?cè)O(shè)置了比較苛刻的條件，如要主動(dòng)公開個(gè)人的住房信息、要交“維權(quán)經(jīng)費(fèi)”等等。（維權(quán)經(jīng)費(fèi)一般為每戶或者每人100元至1000元不等，后期還會(huì)巧立各種名目，伺機(jī)繼續(xù)收取經(jīng)費(fèi)）

他們是在篩選那些能夠接受這些苛刻條件并留下來的人，這些人才是他們想要的目標(biāo)人群，因?yàn)檫@些業(yè)主一般分辨是非的能力較弱，而且不愿意走法律途徑維護(hù)自己的利益，可以成為這些“職業(yè)維權(quán)者”們的擋箭牌。

但凡對(duì)于他們行動(dòng)有一絲懷疑或者不肯接受條件的業(yè)主，他們會(huì)立刻將其從維權(quán)群里踢出去，因?yàn)檫@些業(yè)主不容易受他們的控制，可能會(huì)影響到他們的利益。

7.正式“維權(quán)”

這一步就是經(jīng)常在新聞當(dāng)中可以看到的，“職業(yè)維權(quán)者”們帶領(lǐng)著被篩選出來的真正業(yè)主，在物業(yè)、業(yè)委會(huì)、小區(qū)、社區(qū)、街道或者上街進(jìn)行各種各樣的花式“維權(quán)”，拉橫幅、喊口號(hào)、穿T恤等等，目的是為了逼迫物業(yè)、業(yè)委會(huì)妥協(xié)。

“職業(yè)維權(quán)者”的根本動(dòng)機(jī)——產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)下的利益與金錢

肯定有人會(huì)問，那這些“職業(yè)維權(quán)者”們的最終目的是什么？制作橫幅要錢、打印傳單要錢、購買T恤要錢，還要費(fèi)時(shí)費(fèi)力去和物業(yè)、業(yè)委會(huì)較勁，他們圖的是什么？

 

讓我們拿起計(jì)算器，算一算“職業(yè)維權(quán)者”們心里的小算盤吧。

1.維權(quán)費(fèi)用

收入：

第一部分來自于向真正的業(yè)主們收取“維權(quán)費(fèi)”或者“辛苦費(fèi)”“勞務(wù)費(fèi)”，一般是通過微信、支付寶、紅包、轉(zhuǎn)賬或者收取現(xiàn)金等形式。簡(jiǎn)單的算一筆賬：假設(shè)有800戶人參與維權(quán)，每戶每人收取500元經(jīng)費(fèi)，800戶*500元=40萬元。

支出：

維權(quán)材料——主要包括橫幅、T恤、傳單、擴(kuò)音器、口罩等，按照800人參與維權(quán)的規(guī)模計(jì)算，人均50元的標(biāo)準(zhǔn)可以將維權(quán)隊(duì)伍包裝得非常豪華了。好了，這部分成本是4萬元。

公關(guān)——在提倡正能量宣傳的今天，想要把一條負(fù)面信息擴(kuò)大化，不花點(diǎn)公關(guān)費(fèi)用那是不行的，請(qǐng)客吃飯，紅包等等還是需要的，這部分費(fèi)用可大可小，關(guān)鍵是沒有收據(jù)和發(fā)票，費(fèi)用就難以核算了......你懂的。

不對(duì)啊，這么簡(jiǎn)單的數(shù)，騙得了業(yè)主嗎？放心吧，“職業(yè)維權(quán)者”們會(huì)列出清單，浮夸地提高每項(xiàng)材料的價(jià)錢，夸張地列出各項(xiàng)工作的進(jìn)展費(fèi)用來誤導(dǎo)業(yè)主們，這樣他們就能賺取中間的巨大差價(jià)，這幾十萬元的差價(jià)就是“職業(yè)維權(quán)者”們的穩(wěn)賺不賠的高額利潤(rùn)。

“職業(yè)維權(quán)者”們還會(huì)多次說明“維權(quán)經(jīng)費(fèi)”已經(jīng)所剩不多或者使用完畢，為了這次維權(quán)他們付出了巨大成本和身心精力。

如果維權(quán)事件上了電視新聞，“職業(yè)維權(quán)者”們還會(huì)告訴業(yè)主：為了這次維權(quán)事件能夠上給更多的人和有關(guān)部門關(guān)注到，他們花費(fèi)了大量的經(jīng)費(fèi)打通了一些關(guān)系，耗費(fèi)完了“維權(quán)經(jīng)費(fèi)”、“新聞經(jīng)費(fèi)”等等，麻煩大家繼續(xù)籌錢。

2.“中間商賺差價(jià)”

前面說過，“職業(yè)維權(quán)者”們已經(jīng)在業(yè)主面前樹立起了帶頭大哥的形象，這個(gè)“帶頭大哥”當(dāng)然會(huì)去談判了，公開的談判場(chǎng)合，當(dāng)然是一副正義凌然、扛著炸藥包炸碉堡都無所畏懼的形象了，但是在私底下的場(chǎng)合呢？你猜對(duì)了，他們就是索要好處。

索要好處一般可以分為四種：

1）物業(yè)、業(yè)委會(huì)妥協(xié)但不給好處

即使這一個(gè)問題解決了，他們沒有得到好處是不會(huì)罷休的，他們會(huì)把矛盾聚焦到之后的問題上，不達(dá)目的誓不罷休。

2）物業(yè)、業(yè)委會(huì)既妥協(xié)又給好處

這就很簡(jiǎn)單了，“帶頭大哥”向業(yè)主們宣布維權(quán)勝利，高高興興分道揚(yáng)鑣，既得了好處又贏得了威望。

3）物業(yè)、業(yè)委會(huì)不妥協(xié)但是給好處

“職業(yè)維權(quán)者”們拿了好處就作鳥獸散，這樣一來，溝通的橋梁中斷，剩下的想安居樂業(yè)的真正業(yè)主們也不再有那個(gè)精力去折騰維權(quán)的事宜，就沒什么后續(xù)了。

4）物業(yè)、業(yè)委會(huì)既不妥協(xié)也不給好處

這種情況下，“職業(yè)維權(quán)者”們就會(huì)在“維權(quán)”的過程中不斷地挑釁，對(duì)工作人員進(jìn)行侮辱，挑戰(zhàn)正常人的底線，如果當(dāng)中有年輕氣盛的小伙子忍受不了動(dòng)了手那就正中他們的下懷。

對(duì)于這樣的事情他們輕車熟路，分寸拿捏的很好，不會(huì)留下什么把柄。況且自己本身也沒有太大的損失。

什么？你還沒有明白他們會(huì)索要些什么好處？眾所周知，每個(gè)小區(qū)都有各種各樣不完善、需要改進(jìn)的地方，這個(gè)時(shí)候，某一位“職業(yè)維權(quán)者”就閃亮登場(chǎng)了，他會(huì)跟物業(yè)、業(yè)委會(huì)說，“小區(qū)我可以找出無數(shù)個(gè)問題出來，讓業(yè)主罵臭你，但是你放心，我可以幫你擺平這些業(yè)主，但是你看小區(qū)的某些個(gè)業(yè)務(wù)能不能..........”你懂的。

3.物業(yè)服務(wù)收入

好了，在揭示完這些蠅頭小利之后，真正的大戲登場(chǎng)，讓我們跟“職業(yè)維權(quán)者”們一起，來憧憬這場(chǎng)“維權(quán)財(cái)富盛宴”吧。

“職業(yè)維權(quán)者”們一旦樹立起了帶頭大哥的形象，就會(huì)進(jìn)一步尋找契機(jī)，引爆業(yè)主與物業(yè)、業(yè)委會(huì)之間的問題和關(guān)系，這時(shí)候帶頭大哥又會(huì)搶先一步跳出來帶動(dòng)業(yè)主們成立新業(yè)委會(huì)，利用其樹立起來的“威望”，力爭(zhēng)在未來的業(yè)委會(huì)當(dāng)中擔(dān)任響當(dāng)當(dāng)?shù)慕莾海乱徊侥?？更換物業(yè)公司咯。

如果成功更換原有的物業(yè)公司，他們就會(huì)極力引薦或者暗中操作和自己有相關(guān)利益的物業(yè)公司一起參與競(jìng)標(biāo)，而參與競(jìng)標(biāo)的物業(yè)公司都會(huì)是他們有關(guān)系的物業(yè)公司。

按照一個(gè)30萬㎡社區(qū)，物業(yè)費(fèi)為1.6元/㎡?月的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，每年的物業(yè)費(fèi)總額為576萬，還不包括商業(yè)部分。

在確立了新的物業(yè)公司之后，接下來，“帶頭大哥”們，會(huì)授意新的物業(yè)公司降低物業(yè)服務(wù)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開源節(jié)流，一年下來，可以省回不少資金呢，省下來的錢會(huì)去那里？你說呢？

再說了，小區(qū)的廣告欄、電梯廣告、道閘廣告都由他們負(fù)責(zé)了，這其中的商業(yè)利益都是按萬元為單位來計(jì)算的，這樣一來“職業(yè)維權(quán)者”們的利益更是一本萬利。

或許你會(huì)說，他們要是敢這么做，我們也一樣可以換掉他們的物業(yè)公司呀，你想多了，人家本來就不在乎服務(wù)質(zhì)量，大不了賺一年的利潤(rùn)就拍拍屁股走人咯，反正錢已經(jīng)賺到手了。

最最關(guān)鍵的，換物業(yè)是有陣痛的，甚至長(zhǎng)痛，停水、停電、垃圾成堆是必然，如果政府部門積極參與，大概按三個(gè)月計(jì)算吧，多數(shù)基本上小區(qū)就報(bào)廢了。

在“職業(yè)維權(quán)者”們的操縱下，頻率提高N倍。受苦受難的就是廣大業(yè)主。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，職業(yè)維權(quán)者們也在不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為了能讓這個(gè)產(chǎn)業(yè)更加穩(wěn)當(dāng)，他們也創(chuàng)造了很多自治組織，甚至取個(gè)比較偽官方的名字，比如XX社區(qū)建設(shè)研究中心業(yè)主專業(yè)委員會(huì)，借某社會(huì)科學(xué)屆聯(lián)合會(huì)名義，成立一個(gè)讓人以為是政府單位的組織，更有利于部分不良用心的職業(yè)物鬧長(zhǎng)期隱藏和利用。

打擊職業(yè)物鬧，這一次廣州走在了全國的前列，給廣州物協(xié)點(diǎn)贊！??！

（圖2、圖3）

 

來源：廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)觀察、網(wǎng)絡(luò)

 

（據(jù)“法眼物業(yè)法律服務(wù)”微信公眾平臺(tái)4月10日文章。如涉及版權(quán)敬請(qǐng)指出，以便我們及時(shí)刪除或妥善處理）