編者按：
一個小小的蜘蛛，讓業(yè)主“隔應”了好久，是金海物業(yè)幫他去掉了“心病”，雖然不是物業(yè)分內(nèi)事兒，但幫業(yè)主解決了困難，帶給他們的就是溫暖和感動。
如果說做好物業(yè)有訣竅，那就是盡心、盡責及盡力，注重細節(jié)和積累——物業(yè)服務不是百米沖刺，而是馬拉松。
拿掉蜘蛛去心病，點滴服務入人心
尊敬的金海公司領(lǐng)導：
您好！
首先，我代表我及家人向金海物業(yè)江畔國際管理部經(jīng)理金龍致以衷心感謝！在金經(jīng)理的幫助下，困擾我很久的玻璃進蜘蛛問題，近日終于得到了圓滿解決。
事情是這樣的：今年3月份，我發(fā)現(xiàn)主臥圓弧窗玻璃夾層中竟然有一只活著的蜘蛛。隨著時間的推移，蜘蛛漸大，夾層內(nèi)布滿了絲網(wǎng)，嚴重影響美觀和心情。我想了很多去除的辦法，但始終解決不了。
這件事雖然和物業(yè)無關(guān)，但在有困難的時候，我還是想到了金海物業(yè)。11月14日，我把情況反映到金海物業(yè)江畔國際管理部，經(jīng)理金龍熱情接待了我，并當即答應幫我解決問題。他派人到現(xiàn)場查看，確定解決方案。2天時間后，金經(jīng)理親自帶著維修孔慶波師傅、薛師傅和裴麗到我家，冒著寒風爬到窗外，卸掉了玻璃，取出了蜘蛛，擦凈了玻璃，解決了困擾我很久的心病。
通過這一件小事情，我深刻體會到金海公司的利他文化理念，切實體會到金海在丹東，在遼寧，甚至在全國能成為家喻戶曉的優(yōu)秀企業(yè)的內(nèi)在因素。好領(lǐng)導才能帶出好的隊伍，物業(yè)金經(jīng)理反應快，解決問題迅速，深深感動了我和家人！
為此，我一定要表達一下感激之情：
謝謝！金海領(lǐng)導培養(yǎng)了好員工！
謝謝金經(jīng)理！住在金海是業(yè)主的福氣！
江畔國際2號樓1201業(yè)主 鄯先生
