“砸”出來(lái)的質(zhì)量意識(shí) 文/高 翔
更新時(shí)間：2023-11-29 15:40:23點(diǎn)擊次數(shù)：2633次字號(hào)：T|T
海爾砸冰箱的故事已經(jīng)成為企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)典案例?！坝腥毕莸漠a(chǎn)品就是廢品?！焙柤瘓F(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈暨@樣解釋砸冰箱的原因。
質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，任何產(chǎn)品都需要在質(zhì)量上做到精益求精。
1985 年，張瑞敏剛到青島電冰箱總廠(chǎng)（海爾的時(shí)稱(chēng)）。一天，一位朋友要買(mǎi)一臺(tái)冰箱，結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后，張瑞敏派人把庫(kù)房里的 400 多臺(tái)冰箱全部檢查一遍，發(fā)現(xiàn)共有76 臺(tái)存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到生產(chǎn)車(chē)間，問(wèn)大家怎么辦？當(dāng)時(shí)就有人提出，這些缺陷大多不影響使用，便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱的價(jià)格是 800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入。
張瑞敏說(shuō)：“我要是允許把這76 臺(tái)冰箱賣(mài)了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760 臺(tái)這樣的冰箱?！彼?dāng)即宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰(shuí)干的誰(shuí)來(lái)砸！隨后掄起大錘親手砸了第一錘。生產(chǎn)負(fù)責(zé)人們見(jiàn)狀，只得跟著一下下親手砸掉這些存在缺陷的冰箱，很多職工心疼得直流眼淚。
然后，張瑞敏告訴大家——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。
三年后，海爾人不負(fù)眾望，捧回了中國(guó)冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)牌。
海爾作為一家大型企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和社會(huì)責(zé)任有著高度的認(rèn)識(shí)和擔(dān)當(dāng)。他們不僅關(guān)注企業(yè)自身的利益，更關(guān)注客戶(hù)的需求和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立了一個(gè)值得信賴(lài)的品牌形象，贏(yíng)得了社會(huì)的肯定和尊重。
海爾通過(guò)砸掉這76臺(tái)存在缺陷的冰箱，傳達(dá)了一條清晰的理念：質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有保證產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任和市場(chǎng)的認(rèn)可。
在質(zhì)量管理方面，注重細(xì)節(jié)和精益求精的態(tài)度，能使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到保障。質(zhì)量意識(shí)對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。
此外，企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和決策力也是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。站在充滿(mǎn)困難和挑戰(zhàn)的分岔路口，管理者應(yīng)迅速做出正確的判斷，帶領(lǐng)企業(yè)走向成功。這需要其具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和果斷的決策力，同時(shí)還要有敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的勇氣。
在擁有質(zhì)量意識(shí)的基礎(chǔ)上，企業(yè)也不能安于現(xiàn)狀，要不斷尋找新機(jī)遇和新目標(biāo)，嘗試新方法和新思路，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)向上發(fā)展，這種勇于嘗試和創(chuàng)新的精神是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的。
只有不斷探索新的可能性，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。
保證質(zhì)量、追求卓越、勇于創(chuàng)新、注重細(xì)節(jié)、敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，才能引領(lǐng)企業(yè)走向更加輝煌的未來(lái)。
質(zhì)量意識(shí)，得“砸”出來(lái)。
(編輯：jadmin)
